Дмитрий Семенов

Опыт

• 2023 - Present

  Бизнес-архитектор @ ГК Промомед

  Москва

  Кратко:

  • Проектирование и внедрение кросс-функциональных изменений на стыке бизнеса и IT: от диагностики бизнес-проблемы и формирования целевой модели до запуска новых процессов и цифровых решений в эксплуатацию. Руководство командой бизнес-аналитиков и службой НСИ.

  Зона ответственности:

  • Диагностика — бизнес-проблем и анализ существующей операционной модели
  • Проектирование — To-Be процессов и целевой архитектуры изменений
  • Декомпозиция — целевой модели в конкретные задачи для бизнес-подразделений, аналитиков, IT-команд и подрядчиков
  • Координация — реализации кросс-функциональных изменений между бизнесом и IT
  • Моделирование — процессной и системной составляющей изменений с использованием BPMN и ArchiMate
  • Запуск — реализованных решений и организация перехода бизнеса на новые процессы
  • Стабилизация — сопровождение изменений после запуска и передача стабилизированных процессов в операционный контур
  • Управление — командой бизнес-аналитиков и службой НСИ

  Достижения:

  • Трансформация R&D — Спроектирована и внедрена сквозная операционная модель для 150+ одновременно реализуемых проектов и более 10 бизнес-функций — от оценки инициативы до регистрации и подготовки вывода препарата на рынок. Разрозненные функциональные контуры объединены единой процессной моделью и данными, обеспечив прозрачность статусов, сроков и зависимостей для R&D, производства, закупок, S&OP, продаж и маркетинга.
  • Корпоративная архитектура НСИ — Сформированы единая архитектура мастер-данных, правила ведения и процессы управления НСИ; нормализованы ключевые корпоративные справочники. Выстроены связи между R&D, регистрационными данными, производственной и коммерческой номенклатурой, SKU, брендами и НМА, создавшие основу для корпоративной аналитики, закупок и планирования.
  • Трансформация технической поддержки — Обработка обращений через общую электронную почту заменена централизованной сервисной моделью с SLA, маршрутизацией и контролем исполнения. Контур масштабирован до ~30 специалистов и нескольких специализированных линий поддержки и передан в операционное управление.
  • Трансформация и цифровизация работы с KOL — Создан сквозной цифровой процесс от планирования взаимодействий до заключения договора, электронного подписания, учета и оплаты услуг. Оформление договора сокращено с 15+ до 4–5 минут активной работы, устранены избыточные согласования и ручная передача данных в учетный контур.
  • Трансформация корпоративного документооборота — Использование 1С:Документооборот масштабировано от согласования договоров до корпоративного цифрового контура примерно из 30 видов внутренних и внешних документов с единым окном согласования и подписания. После запуска сформирована отдельная команда развития и поддержки, которой передано дальнейшее развитие контура.

  Подробнее

  • BPMN
  • ArchiMate
  • 1С
  • Jira
  • НСИ
• 2022 - 2023

  Бизнес-аналитик @ Vig Trans

  Москва

  Кратко:

  • Единственный бизнес-аналитик в контуре собственной CRM/ERP: выстроил и вёл процесс изменений — от потребности бизнеса до приёмки, внедрения и поддержки. Значительную часть приоритетов определял самостоятельно и выносил предложения руководителям, которые одновременно выступали заказчиками изменений.

  Зона ответственности:

  • Процесс изменений — сбор потребностей бизнеса, анализ, формализация требований, постановка задач, разработка, приёмка, внедрение, поддержка
  • Приоритизация — самостоятельное определение приоритетов и подготовка предложений для руководителей-заказчиков
  • Взаимодействие бизнеса и IT — организация работы бизнеса с разработкой и IT, постановка и сопровождение задач без административного управления командой
  • Техническая поддержка — обработка заявок с контролем сроков и качества исполнения
  • Автоматизация продуктов — новые логистические продукты от идеи до поддержки после внедрения

  Достижения:

  • Процесс изменений CRM/ERP — Выстроен полный цикл работы с изменениями собственной системы: сбор потребностей бизнеса, анализ, формализация требований, приоритизация, разработка, приёмка, внедрение и поддержка. Разработка внутренняя, без подрядчиков; взаимодействие бизнеса, разработки и IT переведено в управляемый контур.
  • Техническая поддержка — Внедрён полноценный процесс обработки заявок с контролем сроков и качества исполнения.
  • Адаптация к изменениям 2022 года — Логистические, финансовые, платёжные и валютные процессы перестроены под резко изменившиеся внешние условия; участвовал в проектировании и реализации изменений в процессах и системе.
  • Новые логистические продукты — Выстроены сквозные процессы от пилота до внедрения, автоматизации и операционной поддержки.

  Подробнее

  • Автоматизация процессов
  • Управление изменениями
  • ВЭД
• 2020 - 2021

  Бизнес-аналитик @ Энергон

  Москва

  Кратко:

  • Анализ и проектирование процессов под автоматизацию: сбор и формализация требований, регламентация. Подготовка требований, технических заданий и моделей данных для внедряемых систем — BPM и PIM.

  Зона ответственности:

  • Проектирование процессов — описание, анализ и предложения по улучшению под последующую автоматизацию
  • Требования — сбор и формализация требований, подготовка технических заданий, разработка моделей данных
  • Документация — регламентация и управление документацией

  Достижения:

  • BPM-система «Первая форма» — Спроектированы процессы и сформированы требования для электронного документооборота с охватом порядка 100 пользователей.
  • PIM (PimCore) — Полностью сформированы требования, подготовлено техническое задание и разработаны модели данных; готовый пакет передан подрядчику для реализации.
  • Корпоративная база знаний — Развёрнута и запущена.
  • Процессы back-офиса и склада — Описаны под последующую автоматизацию.

  Подробнее

  • BPM
  • Регламентация
  • PIM
• 2017 - 2020

  Ведущий специалист по процессному управлению @ Мультитранслогистик

  Москва

  Кратко:

  • Управление изменениями процессов и информационных систем — от анализа влияния и проектирования изменений до подготовки сотрудников и запуска. Через роль проходили практически все существенные изменения и доработки систем компании; новые процессы и функциональность должны были начинать работать с первого дня, а не осваиваться уже после запуска.

  Зона ответственности:

  • Управление изменениями — единый сквозной процесс: выявление внешних и внутренних изменений, сбор информации, оценка влияния, подготовка процессов и систем, запуск
  • Вовлечение и обучение — привлечение сильных сотрудников как будущих амбассадоров изменений, обучение и информирование заранее и непосредственно перед запуском
  • Процессы — описание, анализ и поддержание рабочей документации в актуальном состоянии
  • Автоматизация — постановка задач штатным и внештатным разработчикам и контроль исполнения; контур взаимодействия — около 10 человек
  • Внедрение — смешанная роль бизнес-аналитика и руководителя внедрения в проектах ЭДО, сертификации товаров, маркировки и внутреннего сервиса
  • Сервисный контур — единая точка обращения сотрудников, регистрация и маршрутизация вопросов между технической поддержкой, аналитиками, разработкой и АХО

  Достижения:

  • Система управления изменениями — Выстроен единый процесс подготовки и запуска изменений процессов и информационных систем: выявление изменений, оценка влияния, вовлечение ключевых сотрудников, обучение и информирование до запуска. До этого сотрудники узнавали о новых правилах и функциональности уже после запуска; процесс построен так, чтобы изменения начинали работать с первого дня.
  • Внутренний сервисный контур и база знаний — Создана единая точка входа для сотрудников: обращения регистрировались и маршрутизировались в техническую поддержку, к аналитикам, в разработку, в АХО или к профильной функции — сотруднику не требовалось понимать, кто именно решает его вопрос. Решения типовых вопросов постепенно оформлялись в статьи базы знаний, доступной для самостоятельного поиска, что снижало затраты рабочего времени бизнес-подразделений на непрофильные внутренние вопросы.
  • Проекты внедрения — ЭДО с автоматизацией в 1С и интеграцией документов на стороне клиента, процесс сертификации товаров, участие в разработке решения для маркировки обуви.

  Подробнее

  • 1С
  • ЭДО
  • Agile
  • Управление изменениями
• 2016 - 2017

  Аудитор @ АШАН, Сеть Гипермаркетов

  Россия

  Кратко:

  • Внутренний аудит на соответствие требованиям компании и законодательства, оценка и улучшение процессов.

  Зона ответственности:

  • Аудит — соответствие требованиям компании и законодательства: разработка программы аудита, поиск причин и способов устранения несоответствий, составление отчётов
  • Оценка процессов — критерии, анализ затрат, рекомендации по улучшению
  • Процедуры — разработка рекомендаций по улучшению внутренних процедур
  • Обучение — сотрудников компании

  Достижения:

  • Проведён аудит логистических процессов с выявлением потерь и причин потерь при перемещении товаров со склада
  • Обучено более 200 сотрудников в центральном офисе и магазинах

  Подробнее

  • Внутренний аудит
  • Логистика
• 2014 - 2015

  Аудитор @ Азбука вкуса

  Россия

  Кратко:

  • Внутренний аудит и управление процессом контроля качества собственной торговой марки.

  Зона ответственности:

  • Аудит — первой и второй стороны, подготовка отчётов, разработка и контроль корректирующих действий
  • Контроль качества СТМ — аудит площадок, сбор и консолидация информации
  • Обучение — сотрудников и участие в разработке обучающих материалов
  • Внешние проверки — подготовка к проверкам и аудитам

  Достижения:

  • Успешно пройден аудит HACCP производства и центрального склада

  Подробнее

  • Аудит
  • HACCP
  • Контроль качества
• 2012 - 2014

  Специалист отдела системного менеджмента @ ОАО «Глобалстрой-Инжиниринг»

  Москва

  Кратко:

  • Разработка и актуализация документации интегрированной системы менеджмента холдинга.

  Зона ответственности:

  • Документация ИСМ — разработка и актуализация для холдинга (ISO 9001, 18000, 14000)
  • Аудит — внутренний аудит ИСМ предприятий-участников холдинга
  • Процедуры — разработка для проектов компании в роли разработчика и консультанта, мониторинг исполнения

  Достижения:

  • Регулярная отчётность по результатам аудита руководству компании

  Подробнее

  • ISO 9001
  • ISO 14001
  • СМК